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Wir wünschen uns für unsere Klientinnen und Klienten
vor allem diese drei Dinge:
•Sie sollen die Möglichkeit haben, ein gutes und
angenehmes Leben zu führen.
•Sie sollen so viel wie möglich selbst bestimmen
können.
•Sie sollen so selbständig wie möglich leben können.
Wir unterstützen unsere Klientinnen und Klienten
dabei.
Dafür haben wir viel Wissen und viele Möglichkeiten.
Dieses Wissen und diese Möglichkeiten setzen wir
verlässlich und verantwortungs-bewusst ein.
Kommunikation
Kommunikation heißt: sich miteinander verständigen.
Wir gehen respektvoll und wertschätzend miteinander
um.
Welche Ziele haben wir bei unserer Kommunikation?
Alle sollen die Informationen bekommen,
die für sie wichtig sind.
Wichtiges Wissen soll erhalten bleiben.
Prozesse
Prozess heißt: Ablauf.
Prozess heißt auch: Wie man Dinge tut,
die immer gleich sind.
Wir gestalten den Aufbau und die Abläufe bei Auftakt
sorgfältig und für alle verständlich.
Bei Auftakt weiß jede Person, was sie zu tun hat.
Wir fördern unsere Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter dabei,
ihre Fähigkeiten und ihr Wissen weiterzuentwickeln.
Wir verlangen auch gute Leistungen
von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Gemeinsam mit der Klientin oder dem Klienten
machen wir einen Perspektiven-Plan.
Das ist ein Plan für die Zukunft.
Nach diesem Plan arbeiten wir dann.
Wenn uns einmal ein Fehler passiert,
dann lernen wir daraus.
Wir achten darauf, dass derselbe Fehler
nicht wieder passiert.
Dadurch verbessern wir unsere Abläufe.
Und wir verbessern auch unsere Ergebnisse.